Questions Fréquentes

Comment fonctionne LIZY?

Comment se déroule la livraison ?

LIZY livre votre véhicule à votre domicile ou à votre bureau 3 semaines après la signature de votre contrat. Le livreur se tiendra à votre disposition pour vous présenter le véhicule et répondre à vos questions. Nous prévoyons environ 1h pour la livraison, que nous pouvons réduire si vous souhaitez passer plus rapidement au volant de la voiture de vos rêves.

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Je suis intéressé.e. Quelle est la marche à suivre ?

Après avoir sélectionné la voiture qui correspond à votre usage ou à celui de vos collaborateurs, il vous suffit de sélectionner la durée du contrat et le nombre de kilomètres que vous pensez réaliser par an. Indiquez ensuite vos coordonnées et vous recevrez notre offre par e-mail. Le statut et les détails de votre offre sont disponibles sur votre espace client myLIZY. Nous vous téléphonerons dans les jours qui suivent afin de vous accompagner au mieux.
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La signature de l'offre se fait en ligne, par voie électronique.
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Dès que nous validons votre offre de financement, nous vous contactons pour convenir de la date de livraison.
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Bien entendu, LIZY reste à votre disposition pendant toute la durée du processus pour répondre à vos questions.

Est-il possible d'essayer le véhicule avant de le louer ?

Effectuer un essai est malheureusement impossible. Mais les fiches de présentation des véhicules vous donnent un aperçu fidèle à la réalité de leur état intérieur et extérieur. Sachez que tous nos véhicules sont contrôlés sur plus de 100 points par des spécialistes avant d'être livrés. Si vous souhaitez en savoir plus sur un véhicule ou ses options, n'hésitez pas à nous écrire à : bonjour@lizy.eu

Quels services sont inclus dans le prix de la location ?

Avec LIZY, tous les services sont inclus dans votre loyer :

Assurance conducteur, responsabilité civile et protection juridique
Couverture des dégâts matériels
Assistance en cas de panne
Véhicule de prêt en cas d'immobilisation de > 24h
Révisions
Entretiens
Contrôle technique
Remplacement des pneus (dans le cas d'une usure normale)

À part l'essence et les amendes, tout est donc inclus dans votre loyer !

Puis-je prendre un véhicule court terme chez LIZY?

La durée minimale de nos contrats est de 12 mois, mais chaque contrat peut être résilié plus tôt, moyennant le paiement d’une indemnité. Celle-ci varie d’un contrat à l’autre.

Problème avec le véhicule

Panne ou accident, que faire ?

En cas de panne ou d'accident immobilisant le véhicule, vous pouvez contacter l'assistance 7J/7 et 24H/24, où que vous soyez en Europe. Le numéro se trouve dans le carnet accessible dans la boîte à gants. Celui-ci renferme tous les documents du véhicule et les numéros utiles. En cas d'accident, merci de nous en informer le plus rapidement possible.

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Si un tiers est impliqué, pensez à rédiger un constat. Vous avez un doute sur la façon de rédiger le constat ? Appelez-nous et nous vous accompagnerons.

Appelez ARC Assistance au +33 (0)4 81 92 36 50 en cas de panne ou d'accident.

Dans le cas où votre véhicule serait immobilisé plus de 24h, vous bénéficierez d'un véhicule de prêt le temps des travaux.

Assurance

Que couvre mon assurance ?

En souscrivant une offre de location avec LIZY, vous disposez des couvertures suivantes :

Responsabilité civile : obligation légale en France, elle indemnise les dommages occasionnés à des tiers et aux occupants du véhicule
Protection juridique : en cas de sinistre non responsable, vous serez indemnisé(e) par l'assurance de la partie adverse. En cas de poursuites, vous bénéficierez d'une assistance juridique pour vous défendre
Assurance conducteur : si vous êtes en tort, elle vous protège en cas de blessures corporelles
Dégâts matériels : elle couvre les frais de réparation de votre véhicule. En cas de responsabilité, le montant de la franchise pourra être déduit du montant du remboursement

Mon contrat

Comment se déroule la fin du contrat ?

Tout dépend de celui-ci.

Si vous avez opté pour une location longue durée (LLD), vous devrez restituer le véhicule quoi qu'il arrive. Vous n'aurez pas la possibilité de l'acheter. Un spécialiste inspectera le véhicule avant restitution et vous indiquera si des frais de remise en état sont nécessaires.

Dois-je payer un acompte ?

A l'issue des vérifications de solvabilité, il est possible qu'un accompte vous soit demandé, qui est différent pour chaque demande de client. Si c'est le cas, nous vous proposerons éventuellement un premier loyer majoré. Votre location ne vous reviendra cependant pas plus cher étant donné que l’acompte sera déduit des loyers restants, mais constitue une garantie supplémentaire.

Puis-je prendre un véhicule en leasing en tant que jeune entrepreneur ?

Vous pouvez souscrire à un contrat de location longue durée même si vous avez créé votre entreprise récemment. Pour effectuer le contrôle de crédit, nous vous demanderons un certain nombre de documents comme votre business plan et éventuellement la preuve de la signature d’un premier contrat avec un client. Vous pouvez vous rapprocher de nos équipes de Customer Success pour toute demande d'information.

En quoi consiste le contrôle de crédit ?

Un contrôle de crédit est une vérification de la situation financière de votre entreprise. Il est effectué avant la conclusion du contrat par une société de crédit indépendante, qui étudie vos activités financières durant les années précédentes. Elle utilise ensuite ces données pour évaluer la solvabilité de votre entreprise. En d’autres termes, elle détermine si la stabilité financière de votre entreprise est suffisante pour souscrire à un contrat assorti de la mensualité indiquée dans l’offre.

Il se peut que nous vous demandions des informations financières supplémentaires pour ce contrôle de crédit. Mais ne vous en faites pas, nous vous indiquerons les documents requis suffisamment tôt.

Puis-je résilier mon contrat?

Vous avez à tout moment la possibilité de résilier votre contrat plus tôt. Cette résiliation entraînera néanmoins toujours le paiement d’une indemnité de rupture. Le montant dépendra de votre kilométrage et de la durée restante du contrat.

Votre espace client myLIZY

Que puis-je faire avec mon compte myLIZY ?

Votre espace client myLIZY vous permet de :

Consulter vos offres en cours ainsi que leurs statuts : du credit check où vous pourrez partager directement les documents nécessaires sur myLIZY à la livraison de votre véhicule. Votre offre n'apparaît pas sur myLIZY ? Veillez à utiliser la même adresse e-mail renseignée lors de votre demande et votre connexion à votre espace client.
Visualiser l’ensemble de vos contrats : conducteur, nombre de mois et de kilomètres ainsi que le prix mensuel de votre véhicule.
Lister vos véhicules favoris afin de garder un oeil sur leurs disponibilités.
Gérer vos notifications sur les véhicules de notre catalogue.

Comment créer un compte myLIZY et se connecter ?

Vous voulez utiliser myLIZY pour la première fois ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur cette page où il vous suffit de compléter votre adresse e-mail. Vous recevrez par la suite un e-mail afin de confirmer votre connection et serez automatiquement redirigé vers votre espace client. Votre compte reste automatiquement actif pendant quelques jours. Vous l’aurez compris, pas de création de compte nécessaire pour accéder facilement à myLIZY !

Frequently Asked Questions

Comment fonctionne LIZY?

Problème avec le véhicule

Assurance

Mon contrat

Votre espace client myLIZY

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